Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Domilara (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“). Wir möchten, dass Sie mit Vertrauen einkaufen. Diese Richtlinie entspricht den geltenden deutschen Verbraucherschutzgesetzen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben selbstverständlich unberührt.

1. Rückgabe- und Umtauschfrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Wenn ein Produkt mangelhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht, stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß BGB zu.

2. Wann ist eine Rückgabe möglich

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist möglich, wenn der Artikel beschädigt oder mangelhaft ist, Qualitätsprobleme aufweist, deutliche Farbabweichungen bestehen, ein falscher Artikel geliefert wurde oder Sie innerhalb von 14 Tagen von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

3. So funktioniert die Rückgabe

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.

Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeanweisungen. Falls dem Paket ein Rücksendeetikett beiliegt, kann dieses verwendet werden.

Nach Eingang und Prüfung der Ware bearbeiten wir Ihre Rückerstattung gemäß den gesetzlichen Vorgaben.

4. Umtausch

Wenn Sie einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihren Bestelldaten.

Nach Erhalt der Rücksendung versenden wir den Ersatzartikel innerhalb von 1–3 Werktagen.

5. Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Visa, MasterCard, JCB, Discover, American Express).

Gemäß den gesetzlichen Vorgaben erfolgt die Rückzahlung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs bzw. der Ware.

6. Versandkosten

Im Falle eines Widerrufs erstatten wir die Standardlieferkosten.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern kein Mangel vorliegt.

Bei fehlerhafter oder mangelhafter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten.

7. Haftung

Wir handeln im Einklang mit den geltenden deutschen Gesetzen.

Für Verzögerungen durch Versanddienstleister oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs haften wir nur im gesetzlich vorgesehenen Umfang.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

8. Kontaktinformationen

Adresse: 6476 North Star St, Utqiagvik, AK 99723, United States
Kundenservice Telefon: +1 (907) 467-2118
Kundenservice E-Mail: solutions@domilara.com
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (MEZ)